Todos nós chegamos num ponto de nossas vidas onde nos avaliamos. Seja quando nos perguntamos se somos bons amigos, bons maridos ou esposas, bons profissionais, bons pais, enfim. Queremos melhorar nossas habilidades nas relações pessoais e muitas vezes não conseguimos ver com clareza o que precisamos fazer para que tal coisa aconteça.
Seja num casamento, numa relação com os empregados ou chefe, com os filhos pequenos ou adolescentes, com os amigos, não importa, mais cedo ou mais tarde descobrimos que o que falta para que tenhamos melhores interações com as outras pessoas depende de uma coisa simples: saber ouvir.
Algumas dicas de qualidades que podemos desenvolver com dedicação e decisão para sermos bons ouvintes e assim melhorar praticamente todos os apectos de nossa vida:
1. Fique quieto
Deixe a outra pessoa falar. Espere-a terminar de falar. Tente repetir o que ela disse para confirmar que entendeu como ela quis explicar. Mesmo que tenha algo a dizer sobre algo que ela disse antes, não a interrompa, aguarde a sua vez. Não tente também adivinhar o que o outro irá dizer, e isso vale até para os filhos pequenos.
2. Concentre-se
Para ouvir bem, você precisa se concentrar no que a pessoa diz, não ficar pensando em algo que esteja preocupado ou nada mais. Balance a cabeça, ria, demonstre o sentimento enquanto ela fala para mostrar que está concentrado no que ela diz. Faça perguntas se precisar de mais informações para entender o que ela está dizendo.
3. Contato visual
Olhe nos olhos dela quando ela fala com você. Não se preocupe com pessoas ou nada que passe por você. Não olhe para o relógio! Isso demonstra que você não vê a hora que a conversa acabe e não está interessado em saber o que a pessoa tem a dizer.
4. Não se sinta na obrigação de dizer nada
Além do breve resumo que poderá dar ao término, tentando identificar o que ela está sentindo, se sentir a necessidade de se manter em silêncio, não há problema. Não dê conselhos, nem sugestões ou críticas, a não ser que a pessoa lhe convide claramente a isso. Se ela estiver muito nervosa, a ordem é acalmá-la primeiro, e depois poderão conversar mais. Vá além das palavras, preste atenção na entonação, nos gestos e contexto das situações.
5. Não fique pensando na resposta
Deixe para pensar no que você vai dizer como resposta depois que ela acabar, nem que tenha que pedir uns minutos para processar seus pensamentos primeiro. Evite maquinar sua resposta. Ouça com atenção até o fim e procure lembrar dos pontos que concorda e discorda. O grande problema de comunicação que existe entre casais hoje em dia é que a maioria escuta para responder, se defender, atacar, acusar, julgar, menos para ouvir.
6. Lide com as interrupções
Mesmo que você não interrompa a outra pessoa, muitas vezes algumas interrupções podem acontecer, como o telefone que toca, alguém que bate à porta, mensagens ou imprevistos. Se você está em uma conversa séria que não pode esperar, pergunte com educação aos que o interrompem se pode ligar depois.
7. Use a empatia
Queira você concorde ou não, aceite ou não, use de empatia para poder entender melhor a outra pessoa e o que ela pensa ou sente a respeito. Aí você poderá explicar o porquê pode, ou não, contribuir ou fazer o que ela precisa. Não analise ou diga que ela está errada apenas pelo seu ponto de vista. Mantenha a ponte da confiança aberta, de forma que ela sinta-se bem para voltar a conversar com você.
Observe aqueles que considera bons ouvintes. Pergunte a si mesmo o que eles fazem que você precisa melhorar. Siga seu exemplo, conserte hábitos e adquira outros melhores.
O bom uso da comunicação é o que realmente difere o ser humano dos animais. Num casamento, isso pode fazer maravilhas na vida a dois. Em qualquer lugar, isso é o que diferenciará você do restante das pessoas sempre muito ocupadas com a própria vida.